本文来自微信大众号“58工业基金”（ID：amazing58vc），作者58工业基金合伙人李纳，动点科技经授权发布。
截止至2月中旬，新冠肺炎确诊病例超越7万。相较于03年非典，本次疫情逝世率较低、接近于流感水平，但具有较高的传染性。从1月20日承认有人传人开端，咱们一同阅历了“不一样”的新年假期，口罩成为最佳伴手礼、发挥照料潜力、全家一同“停课不停学”。
这些日子，咱们听到许多企业的坏消息，但更多咱们调查到了改动与起色；其间，最为要害的是：本次疫情加快了我国移动互联网和互联网的进程。在曩昔在线浸透率增速趋稳的赛道，如医疗、教育、企业服务等，短期内会集迸发，从而影响未来的顾客习气。
应战与时机怎么共存？咱们与榜首线战役的开创人评论考虑，共享如下：
- 疫情对消费企业的冲击和应战？
- 疫情时期的利好赛道与未来趋势？
- 疫情风暴中，企业过渡转型的成功事例？
- 疫情之后，变与不变会是什么？
现状 | 窘境和应战
微观来看，从03年非典的数据，社会出售品零售总额在4-6月显着下滑；其间对各大职业，如交通运输、酒店餐饮、服务业、工业等多有影响。可是在批发零售业的刚需品类，粮油、食品饮料等，增速体现安稳。冲击主要是线下生意，其间服务业的冲击大于零售业。微观来看，线下服务业巨子，无论是餐饮、教育、文娱都受到巨大冲击；其间，餐饮龙头西贝、北京KTV龙头魅KTV都遇到了生死关。
疫情对消费企业的冲击在于没有收入、无法开源，一起继续开销、无法节省，导致现金流严峻不足，仅能坚持不到6个月。没有收入的严峻程度分为三级：
- 影响程度最高是受疫情影响直接关停且难以转线上的职业，如KTV、影院、健身房等
- 次高为仍能经营、缺少人流难以转线上的职业，如酒店、商场、美容美发等
- 再者是仍能经营、缺少人流有转线上时机的职业，如餐饮、教育安排等
关于受疫情影响严峻的企业，最中心的应战为现金流办理，包含经营性现金流的本钱优化以及融资现金流的时效把控。线下业态两大开销为人员、房租，其间房租优化空间有限，而人员则是重中之重，亟需开创人有决议方案力、行动力，带领团队减薪，尽可能将大都的固定人员本钱转化为改变本钱。这其间疫情真实应战开创人的是领导力和其安排架构的才能，包含怎么操控士气、化解抵触、强化团队的“信仰”等。
影响 | 赛道和趋势
疫情尽管导致整体消费需求减少、各大职业受到冲击，但因为人与人、产品、信息的交流办法产生改动，在2B和2C范畴皆呈现利好赛道。
- 2B范畴
- 灵敏用工：劳力密集型职业，如餐饮、酒店、保洁等，因疫情从头审视固定人员份额，比方上海西贝有~1000名职工去盒马“暂时上班”，我国灵敏用工浸透率有望快速进步
- 在线工作：线上协作体系、长途会议体系等迎来需求迸发。关于互联网职业来说，加快各事务环节线上化，比方在线招聘、在线岗前训练；关于劳力密集型职业来说，内部事务流程体系化，可进步功率、下降人力本钱
- 2C范畴
- 文娱——游戏、视频、交际：顾客有很多富余的时间“宅”在家，使得在线文娱打破往日顶峰。依据QuestMobile陈述，《王者荣耀》用户时长也暴升75%、日活用户规划创新高。短视频范畴，快手、抖音日均用户增量均超越4000万，流量会集迸发使得在线文娱短期利好
- 零售——生鲜电商、线下商超：疫情下在家煮饭成为刚需场景，生鲜食材成为每户家庭头疼的问题。足不出户的生鲜电商成为首选，盒马、叮咚买菜、每日优鲜新年日均DAU破100万，比较2019年新年增加超越~100%。此外，线下商超因为本身供给链厚实，本身新年坚持经营节奏，在产品、人员上有充分准备，因而社区周边的商超业态仍是刚需场景。例如，依据中信建投数据显现，物美超市素日每天菜量约700吨，新年期间呈现3倍增加。究竟，有“货”才是顾客最要害的挑选要素
- 服务——在线教育：疫情时期各省份推迟开学，各大在线教育渠道连续推出免费公益课程，如网易有道、学习强国等。除教育渠道，连具有大流量的文娱特点渠道也同步跟进，如快手、微博。线上直播、录播课火爆，使得在线教育在各年龄段浸透率快速进步
从短期利好赛道来看，疫情是危机也是时机，它加快改动了企业的生产办法以及顾客习气，可是不是一切商机都是长时间利好，顾客毕竟得回归日常日子，乃至不扫除有一波报复性的线下消费鼓起。从现状推估未来趋势，列点如下：
- 关于企业生产办法来说，事务各环节将加快在线化、智能化、数据化，倒逼国内SaaS展开
- 在人力资源装备方面，更多企业将考虑灵敏用工，并透过在线体系进步整体运营功率，并下降招聘、训练本钱
- 特别时期下降顾客测验任何线上业态的本钱，在线企业低本钱拉新往后，最终顾客将会认清究竟是线上仍是线下解决方案更适合自己的消费习气，曩昔习气线下的家长和学生可能会承受在线教育，但部分品类如体育等，纯在线形式不能确保体会和教育作用
- 在疫情时期将线下消费业态大洗牌，许多中小零售、服务业企业面临逝世关卡；而在线上化加快产生的情况下，最终留在线下的业态即为刚需场景，无法被线上替代
- OMO（Online Merge Offline）线上线下相交融的混合服务形式，将提早到来。不论是在拉新、出售、服务、售后等环节将不分线上线下，每个环节将被拆成最有功率的组合
- 传统线下企业将真实意识到线上的重要性，加快线上事务展开；这将会是纯线上玩家有力的竞争对手，因为他们曩昔堆集的供给链实力、门店流量资源有待解放
起色 | 事例和主张
疫情时期供给和需求端产生巨大改动，受疫情影响严峻的企业不乏有“变中求胜”的事例，敏捷整理当时事务形式、开释自己中心竞争力，并对现金流给予应急方案。三个事例共享如下：
- 西贝餐饮
- 所受冲击：疫情影响使得西贝在全国400+家门店，除了北上广深保存一部分做外卖，全都歇业。可是，外卖的量只要正常时期的5-10%。前端没有收入，7-8亿流水变成0，后端需求承当2万名职工和房租开支，现金流发工资撑不过三个月
- 应对办法
- 开源-融资：曩昔西贝都靠自有资金，疫情影响时当即与出资人触摸联络，并发布PR稿。数日后，获得浦发银行4.3亿元授信
- 开源-新式事务： 1）生鲜售卖。开释曩昔堆集的供给链实力，供给生鲜给C端用户。2）毛菜加工。和每日优鲜协作，运用本身的职工和库房将每日优鲜的毛菜加工成标品菜。3）直播卖货。与豆果美食协作，餐厅大厨们化身为美食界“李佳琦”，解说食材与工序，而且出售半成品。豆果美食三场大厨直播观看人数超越18万人，销量破2千件（销量受限于物流，2千件仅是北京地区）
- 节省：对职工从头定岗定编，开开释置人力资源给友商，优化人力开支
- 转型启示
- 直面疫情、有备无患，在榜首时间做最坏的方案
- 企业文化坚持敞开，不害怕坦白本身难处，让更多协作伙伴参加进来
- 从头考虑企业中心才能，并拆解之，例如开释供给链优势供给C端生鲜蔬菜等。不受限原有事务，探究开源的可能性
- 茵曼零售
- 所受冲击：汇美集团下的茵曼品牌为从事面向18-35岁女人的棉麻服饰品牌。疫情影响使得商场毫无人流、缩短经营时间，乃至歇业，茵曼全国600+家门店仅有50+家店肆开门经营，在营率占比~8.3%，全品牌成绩极速下滑。除滞销外，服装品牌也面临库存、停产的问题
- 应对办法
- 开源-新式事务：从实体店为主的线下零售，转变为实体店为辅，社群营销为主的出售形式。将全国600+家门店的加盟店店东赋能为微商，供给具体的社群运营办法和内容资料，“茵曼微店”小程序日活打破6.5万，超越2019年双11的日活人数，完成了日常140%的销量
- 节省：从大额开销到小额付款动态操控占比，关于不确认转化作用的费用皆撤销
- 团队办理：一切事务岗位的职工全员在线，周报改为一天一报，个人成果、方针、协同内容在线化
- 转型启示
- 客观评价疫情形势，并具有快速反应才能，将不确认性的战略和事项暂时放置，应对办法要可行、可见
- 茵曼是从线上走到线下，再透过疫情探究出线上+线下的新零售形式，危机成为起色
- 调整职工为备战形式，操控士气，及时、灵敏地调整事务方针
- 被投企业——线下舞蹈教育安排
- 所受冲击：58工业基金出资的头部舞蹈教育安排，在疫情时期面临停课应战，许多校区开课时间迟迟无法确认。在特别时期，无收入和继续固定开销给线下教育安排带来现金流办理的应战，团队快速调整战略，激起线上生机，让企业转危为机，为公司线上线下相结合的探究跨出了要害性的一步
- 应对办法
- 防备退费：怎么安稳学员、确保与家长的交流粘性，是一切线下安排转型时期必行之举。公司开释中后台的技能、开发线上产品的才能，在短期内推出在线舞蹈课程以及多种社群运营活泼方案，如每日打卡等，完成线上课程报名率93%、线上课程出勤率96%（爸爸妈妈在身边的学员出勤率100%）、单节课完课率100%、作业提交率85%
- 节省：在房租、人员同步建立对应小组，实时同步最新的优惠方针，并在薪资费用进行整体调理、共体时艰，将每月现金开支减少50%以上
- 团队办理：线下教师、课程参谋全面线上化，不限制原先岗位、不盲目裁人，而是发挥既有的中心才能，但搬运服务场景
- 转型启示
- 从头拆解企业的中心才能，将教研、出售才能从线下产品搬移到线上，加快OMO形式的探究
- 特别时期减薪简略使得失望心情延伸，因而危机时期真实应战开创人的是团队领导力。公司在安排办理下许多尽力，及时调整成绩方针，让团队拧成一股绳，以坚决的“信仰“继续往前
- 除调查外界改动外，需认清不变的需求。舞蹈教育是最难被完全线上化的品类，在线教育浸透率高速展开的阶段，留在线下的即为刚需场景
危机和起色共生共存，端看从哪个视角切入。从时机面，给到开创人的视角和主张如下：
- 强化根基：1）借由疫情，从头审视企业中心才能，拆解并考虑新的场景强化之，跳脱原先的事务形式。2）共患难时期恰好是训练团队最佳时机，挺过困难的团队战役力最强。 3）在线化进步，不论是企业内部流程或是产品服务，皆可透过疫情加快其在线化的布局
- 开源节省：进步现金流办理才能，时间准备好商场下调时，公司预留未来8-12个月所需的现金流。危机可能是企业反熵增的最佳时机，也是完全减少企业本钱的最佳窗口期，进步人效，激活企业生命生机，从而连续企业的存在
- 协作加快：特别时期全民共体时艰，大都巨子、渠道、校园等在此阶段更愿意与中小企业协作。从线上来说，流量渠道翻开开口，如快手、微博、人民日报、学习强国等，给予中小安排教育内容流量扶持。从线下来说，头部商场因为本身事务受到影响，中心点位变得更简略谈价、获得。因而，开创人在线上/线下流量方面，都可以凭借特别时期，更简略与头部安排协作
- 渠道支撑：除协作外，开创人可多运用互联网流量渠道推出的商户扶持方针，比方腾讯的“战疫帮扶方案”、阿里的“告商家书”、百度的“共度方案”等。58集团也在各事务线推出一系列扶持办法，助力商户渡难关。例如，招聘事务方面，一切中小企业可免费发布招聘信息、免费运用视频面试功用；房工事务方面，建立了1.8亿元专项扶持基金，并将在线签合同免费敞开；本地服务方面，58到家精选的佣钱全免等等
- 融资节奏：审慎评价获取资金的时间本钱，做最坏的方案，提早发动融资，最要害的是活下来 ，一起也探究更多的融资办法，例如企业借款之类
- 理性达观：即使疫情可能对企业影响严峻，也不要抛弃“信仰”；理性评价当时形势的改动，把握顾客“不变”的需求。时间记住危机也是起色，不要错失归于你的时机
总结 | 继续看好不变的需求
面临疫情，咱们坚持达观，继续长时间看好国内商场的时机。因特别时期影响剧烈的职业，谁能挺过冬季谁便是王者，大浪淘沙，商场会留下来好公司。
在改动的环境中，加快了我国数字化的进程，也预示着未来人们数字化生存的才能将是日子的根本才能。在这个过程中，咱们继续看好“不变”的需求。特别时期改动了顾客用户习气，可是中心需求不会被消除，只会搬运。因而，58工业基金继续看好并布局以下范畴：
- 2C：新服务（线下不行丢掉的服务场景）、职业教育、少儿教育
- 2B：灵敏用工
咱们等待遇见具有耐性、能跨过惊骇，找到商场切断的创业者，一起企业具有线上+线下才能，未来将不区别线上/线下，而是针对不同职业找到最优装备。咱们一直与最优异的创业团队一路同行，一起推进简略、夸姣的日子品质晋级进程。